推广POS机常见的问题

2020-10-23 
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1、陌生用户,刚刚说出自己是做什么的,就直接被拒绝了;
 
2、客户说我们都有好几台POS机了,不需要了;
 
3、总是被拒绝,信心全无......
 
我们在销售推广中,经常遇到的就是以上三个问题,这几个问题也不光是支付行业,其实各个销售行业都会遇到,那么遇到这类问题都有办法解决了吗?如果没有,那么看看以下这几招,希望对你有所帮助。
 
一、准备工作
 
做销售,首先要了解好产品,如果你对产品都不了解,客户问你很多问题,你都无法回答,如何成交?所以在推荐自己的POS机时,一定要先知道你的POS机有哪些功能,哪些优势,哪些特点,客户问你的问题你能对答如流,能够从客户的自身考虑,这样在客户看起来,你是专业的,会更相信你,很容易成交。
 
具体要了解产品的什么呢?
 
1、了解产品
 
花点时间,透彻的了解自己的产品,最好自己先办一台使用,这样自己遇到问题,可能就是用户遇到的问题,只有了解了自己POS机的特点优势后,再去推广,就能突出自己的POS机的优势,吸引用户的兴趣。
 
2、了解市场
 
做POS机前,可以多了解了解市场,身边的人使用信用卡情况,充分的做了调研,才能有的放矢,很多人可能会说,现在做的人太多了,基本没什么市场了,确实是,现在人人都可以做代理,做的人是挺多,但是每个人都会有自己的市场,只是赚多赚少的区别,也正是因为做的多,证明这个行业才好做,才赚钱,如果一个行业都没人做,那么这个行业估计也没什么前景。
 
3、营销策略
 
了解好产品优势后,就可以制定营销策略,可以印一些名片、宣传单等,首先从身边、朋友、同事开始,即使身边人都有机器,你可以把费率定的低一些,可以不赚他们的分润,推销给他们,然后慢慢把他们转变为代理,开始一定不要眼高手低,做支付记住一句话:赚1块,咋也比不赚强。
 
二、入场话术指引
 
开场白很重要,开场白的好坏,大部分影响着推销的成败,很多推销的业务员话术都是比较老套,可能都是在看别人怎么说学来的,自己从来没有创新,通常就是:"您好!我是XX...POS机,请问您有需要吗?”这样说确实感觉非常客气,可是很多客户可能都不会等你说完,就会说不需要不需要....因为他们可能遇见这类推销人员或者经常接到类似的电话。
 
三、拓展切入点
 
在推广过程中,可能有的用户已经有POS机了,会遇见很多问题,一直无法解决,这时候你可以,忙帮把客户遇到的问题一一解决,还可以给客户说一些刷卡使用POS机应该注意的问题,这样没准客户在后期选择POS机的时候会直接找你。
 
注意:这里主要就是,不要总是一直在介绍推销自己的产品,很多用户遇到的问题,也可以帮忙解答一下,可能客户使用机器并没有人为他提供售后服务,这时你就可以介绍一下使用POS机没有售后的重要性,客户应该为了资金安全,会选择你换一台新的机器的。
 
四、客户常问的问题
 
问题1:你们POS机是0费率吗?
 
当客户这样问你的时候,他可能对行业不了解,内心里希望用的没有费用了的POS机,或者使用低费率的机器,如果你直接回答:有,但是我们费率是0.6%的或者说多少,虽然那你回答的没毛病,但如果这样回答,客户基本已经把你Pass掉了。
 
遇见这样的问题,不能正面直接回答,可以用迂回的战术回答这类问题,比如可以这样说:现在市面的正规的POS机,无论是银行的还是第三方的都是有费率的,不过我们可以让你享受最低的费率,同时我们机器还支持云闪付功能,客户如果继续询问,就可以继续介绍一下这个云闪付功能。
 
问题2:那你们POS机到底是多少费率的?
 
客户如果继续这样询问,证明还是想多了解一下,遇见这个问题也不要正面回答,不要说0.55%,0.6%这样介绍,可能这样说客户并不明白,可以举个例子说明;
 
错误回答:我们机器的费率是0.55%的(这样说对于不懂得客户来说,根本不知道0.55是个什么概念)
 
正确回答:我们POS机费率是这样,刷100块钱,费用是五毛五,如果走云闪付通道,费用就是三毛八,还是很划算的(这样说直接就让客户知道,他刷100块钱需要多少钱,客户也很容易接受)。
 
问题3:我考虑一下,我在看看.....
 
1、面对这类问题,可以找出自己POS机最优势的几个方面来吸引用户,这里特别要强调一个重要问题:售后;
 
①我们有的功能优势,别人没有;
 
②我们能为客户做的,别人不愿意做的事情;
 
③承诺我们的售后服务等优势。
 
2、如果这样问的用户,都是犹豫型的,他想多问几个人,然后对比,同时可能也是不着急使用,这时候你回访的时候就不能直接询问:你考虑的怎么样?还要不要办POS机?,这样一问,客户基本也不会在回复你了。
 
此时正确的做法是:询问一下用户纠结哪几个品牌的机器,然后通过你的专业知识去为客户解说这几款机器的不同点与优势,一定要客观介绍,不要为了推销你自己的机器,就把别人的机器扁的一文不值,如果这样,估计这个客户也不会选择你的。
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